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CREW RATING SYSTEM

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CREW RATING SYSTEM

ESIGENZA

L’avvio di una nuova azienda ha reso necessario dotarsi di un sistema in grado di gestire efficacemente le attività di formazione, la condivisione dei documenti, le procedure operative e la valutazione del personale viaggiante, così da garantire efficacia del servizio offerto e brand reputation.

CREW RATING SYSTEM - Soluzione

DIGITAL CONCEPT

Attraverso una knowledge platform è stato possibile ottimizzare la gestione del personale di bordo (Train Manager, Train Specialist, Hostess e Steward) introducendo il concetto di «Digital Reputation» degli operatori, che ne indica l’abilità professionale. Un unico sistema, che consente la verifica di competenza ed efficienza, il reporting delle attività, una comunicazione mirata e la necessaria formazione.

#SMARTCREW
#OPERATIONALASSESSMENT
CREW RATING SYSTEM - Concept

SOLUZIONE

Il sistema ideato, crew rating system, prevede vari punti d’accesso. In primis l’app smartphone per i servizi di bordo: uno strumento rapido, semplice e immediato per ottimizzare le procedure del personale, che vengono in tal modo monitorate dai responsabili. E poi la piattaforma web: fruibile anche via tablet, consente ai supervisori di organizzare tutte le attività di gestione documentale e operativa, migliorando la qualità dei servizi.

#KNOWLEDGEMANAGEMENT
#SMARTECOSYSTEM
CREW RATING SYSTEM - Soluzione
KPI DI PROGETTO
Nautes - Knowledge platform
Knowledge
platform
Nautes - Condivisione documentazione
Condivisione
documentazione
Nautes - Agevolazione delle procedure interne di valutazione
Agevolazione delle procedure
interne di valutazione
Nautes - Brand reputation
Brand
reputation
PIATTAFORMA NAUTES.LM
relizzata per desktop e smart device
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