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TROUBLESHOOTING AND REMOTE SUPPORT

Digitalize the technical support

#TECHSUPPORT

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TROUBLESHOOTING AND REMOTE SUPPORT

Digitalize the technical support
#TECHSUPPORT
1
MAPPATURA DEL PROBLEMA PER UNA DIAGNOSI PUNTUALE
Grazie al supporto di immagini e contenuti multimediali, la strutturazione step-by-step della diagnosi facilita l’utente – anche quello meno esperto – nella ricerca della soluzione.
  • Visualizzazione delle opzioni di diagnosi
  • Disponibilità di materiale multimediale e informativo on demand
  • Visualizzazione della soluzione con le indicazioni sulle azioni da compiere
#DIGITALINNOVATION
#VISUALSOLUTIONS
Nautes.TS e Nautes.RS
2
RAPIDITÀ D’INTERVENTO UTILIZZANDO SMART DEVICES
Sfruttando tutte le potenzialità del mobile, l’operatore che sta facendo assistenza o che si trova a bordo macchina ha maggior autonomia per individuare la soluzione e consultare la documentazione on demand.
  • Elenco delle opzioni di diagnosi
  • Visualizzazione della soluzione
  • Video tutorial on demand
#QUICKINTERVENTION
#PROBLEMSOLVINGSKILLS
Nautes.TS e Nautes.RS
3
GESTIONE DELLE SITUAZIONI COMPLESSE GRAZIE ALL’INTEGRAZIONE DEL SISTEMA CON I WEARABLE DEVICE
Di fronte ad un problema complesso è necessario poter intervenire in tempo reale sostenendo efficacemente l’operatore: l’uso dei wearable devices consente di abbattere la fisicità delle distanze riducendo i tempi di intervento. Il sistema NAUTES.TS è integrabile con NAUTES.RS che utilizza tecnologie wearable.
  • Progetto realizzato con smart glasses
  • Gestione prenotazione appuntamento
  • Touchpoints di contatto con l'azienda
#WEARABLES
#AUGMENTEDREALITY
Nautes.TS e Nautes.RS
TECHNICAL SERVICE SUPPORT
vedi il business case del prodotto
NAUTES.TS E NAUTES.RS
PIATTAFORMA NAUTES.TS E NAUTES.RS
realizzata per desktop e smart device
NAUTES.TS E NAUTES.RS